【部门动态】成武县人社局： “温馨仲裁”畅顺“绿色通道”

3月14日，成武县人社局劳动仲裁院成功化解了一起劳资纠纷，帮助劳动者讨回工资。这是成武县人社局推行“温馨仲裁”的一个缩影。自去年以来，为适应广大劳动者的维权需求，及时、高效、便捷地处理劳动争议案件，成武县人社局推行“五举措”依法抓好农民工劳动争议仲裁工作，积极打造有温度的劳动关系。

建章立制，推行办案制度化。遵循“合法、公正、及时、着重调解”的原则，健全和完善工作制度、管理制度、服务制度、廉洁规定等一系列规章制度，从接待、立案、调解、审理、裁决、文书送达等各个环节入手，用统一的裁决标准约束工作行为。

仲裁维权，开通绿色通道。畅通拖欠农民工工资争议仲裁“绿色通道”，快立、速裁，一步到庭，切实维护农民工合法权益。对符合立案条件的，当天申请的，当天立案，并在三个工作日内将仲裁庭组成人员、答辩、举证、开庭等事项一次性通知当事人。截至目前，共通过绿色通道办理案件8起。

构建“基础网”，形成仲裁“1+x”多元调解平台。夯实基层调解组织，依托县、镇街“乐成人和矛调中心”平台，积极调解处理发生的劳动争议案件，充分发挥基层调解组织“第一道防线”的作用；发挥“企业+属地+仲裁”三网效应，就近调解，上门服务，将“仲裁员、书记员”转变为“服务员、指导员”，主动靠前服务，践行“最多跑一次”、“最多跑一地”改革。

以案促学，提升办案水平。通过开展案件研讨、以会代训等方式，全面排查梳理过往案件质量问题，通过讨论交流、法规讲解等环节，就案件办理过程中的共性问题进行深入分析，持续提升案件办理工作水平和案件质量，提高人社执法工作的规范化、法治化水平。

加强自身建设，提高服务水平。强化服务意识，做到有访必接、有问必答、有诉必理，对前来反映问题、诉求维权和咨询政策的群众坚持微笑服务；创新举措，开展多方联动，为案件提供针对性的法律保障，确保案件得到快速响应，为劳动者权益保驾护航。