【获得电力】解读：国网菏泽供电公司关于进一步提升小微企业“获得电力”服务水平的通知

解读：国网菏泽供电公司关于进一步提升小微企业“获得电力”服务水平的通知

一、起草背景

为持续落实优化营商环境政策要求，进一步提升低压小微企业获得电力满意度，不断压缩低压业务办理环节和时长，公司深化“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，对低压小微企业客户业务办理相关内容进一步明确，请认真抓好执行落实。

二、主要内容及延伸

     第一部分：低压小微企业“三零”服务内涵

1.服务范围：报装容量在160kVA及以下，用电类别为一般工商业的低压非居民客户，以低压（0.4kV及以下）电压等级接入电网。不适用于小区整体开发项目、排灌户、集团户、转供、高压自管、单体建筑内局部报装客户。

2.“三零”定义：

    （1）“零上门”:实行线上办电“一站式服务”，全程服务管控，上门服务，现场收资。

    （2）“零审批”：取消供电方案审批等其他环节，受理申请时与客户确定装表位置，供电公司直接启动外部配网工程实施，电表以上涉及市政规划、掘路等审批手续由供电公司负责办理。

    （3）“零投资”：严格执行160kVA及以下容量低压接入标准。低压小微企业延伸电网投资界面至客户红线,电表及以上设备全部由供电公司投资，降低客户成本。

     第二部分：小微企业办电环节、时间、成本

     1.办理环节：申请受理、装表接电，共计2个环节。

     2.办理时间：客户申请即时传递或录入电力业务系统，生成用电申请表让客户签字确认，实现即时受理。

3.办理成本：因小微企业接入引起的配电网新（改）建工程，由供电公司投资，小微企业接电“零成本”。

4.办理资料：客户可线上、线下提交用电申请，通过身份证、营业执照、不动产证的电子证照获取，实现居民和政企客户“零证办电”，逐步取消所有纸质别办电资料，实行无纸化业务办理。

      第三部分：小微企业接电流程

1.申请受理：

    （1）贯通工程建设项目审批管理系统与电力营销业务系统，实现企业开办、新建工程建设项目自动推送至电力系统，共享用电报装资料，符合条件的用户取消用电申请环节，打造“无感办电”.

    （2）其他客户可以通过营业厅、“网上国网”手机APP等渠道办理相关业务，同时提供认可且符合安全规程的表箱安装位置，客户申请报装时同步签订《供用电合同》。

2.装表接电

客户经理和项目经理组成“1+1”双经理服务团队，结合客户提供的表箱安装位置，现场核实接入电源情况，确定供电路径及容量，利用移动作业终端选择典型设计，同步生成供电方案、设计图纸及物料清单，压缩办电时间，实现“即报即装”。

三、执行时间

本文件自2020年1月7日起执行。