【投诉举报】成武县市场监督管理局食品药品投诉举报

一、事项名称：食品药品投诉举报

二、服务对象：法人、自然人和其他组织

三、设定依据

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条：国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。

县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。

四、决定机构

成武县市场监督管理局

五、受理条件

（一）准予批准条件：

1、申请事项属于本行政机关职权范围或管辖范围。

2、申请人提交的申请材料符合法定要求。

3、申请人按照本行政机关办理行政许可,要求提供的一次性告知材料齐全或补正齐全的。

（二）不予批准的情形：

投诉举报具有下列情形之一的，不予受理并以适当方式告知投诉举报人：（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；（五）未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的；（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

（三）其他需要说明的情形：无

六、投诉材料

申请人把下列投诉材料送交办理窗口或电话及网上提交：

1.投诉举报人的身份信息及联系方式

2.投诉举报书（可现场由登记人员记录。但要具体明确的被投诉举报对象的名称、地址、联系方式等信息和明确的违法行为）

七、办理方式

1、现场受理：成武县市场监管局消保股

2、投诉举报电话受理：投诉电话：0530-8631247

3、网络申诉举报受理：12345政务服务热线、全国12315投诉举报平台、来人来函等方式